2024年11月，工行江门滨江支行营业部再次用实际行动诠释了“以客户为中心”的承诺，为一位行动不便的老奶奶提供了贴心且高效的社保卡换卡服务，赢得了老奶奶及其家人的高度赞誉。
当日，一位行动不太方便的老奶奶在其女儿的陪伴下，特意从佛山赶到工行江门滨江支行营业部办理社保卡换卡业务。该行大堂经理见状，立即上前搀扶老奶奶到休息区坐下，并亲自为老奶奶倒了一杯温水，耐心询问其需求。这种细致入微的服务态度，让老奶奶和女儿感受到了银行对客户的真诚关怀。
在了解到老奶奶的需求后，根据老奶奶不需要保留社保卡卡号的情况，大堂经理迅速引导老奶奶到智能机前，协助其进行即时制社保卡业务的办理。通过智能机的便捷操作，老奶奶很快便完成了办卡业务。在老奶奶完成业务后， 该行工作人员细心地提醒老奶奶带好随身物品，并亲自送老奶奶和其女儿离开银行。
细微服务显真情，点滴关怀暖人心。工行江门滨江支营以贴心的服务态度、高效的服务方式以及卓越的服务质量，赢得了客户的高度赞扬。站在新时代的发展浪潮中，该行将继续秉承“以客户为中心”的工作理念，不断提升服务质量，为每一位客户提供更加优质、便捷、贴心的金融服务。相信该行也必将以更加优质的服务品质，赢得更多客户的认同和信赖。
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