工行南昌步行街支行积极履行社会责任，为众多客户解决金融社保卡相关问题，展现出卓越的服务精神，赢得了客户的广泛赞誉。
近日，一位中年男子带其母亲来到步行街支行，表示之前老人的社保卡为户籍所在地的社区代办，因社保卡归属银行距离现居住地较远，不方便办理业务，现在听说可以跨行更换社保卡，特意带老人到我行柜台办理。
网点员工热情接待，耐心为其办理更换社保卡的业务。办理过程中经办人员发现，老人没有本人实名微信且没有电子社保卡，便立即行动，与相关部门沟通协调。因更换金融社保卡需要输入电子社保卡码，但老人的社保卡码一直查询不到，该网点工作人员联系东湖区医保局寻求解决办法。最后网点建议客户去医保局办理换卡，客户接受网点的建议离开了。
一天后，该男子带母亲又来到步行街支行，客户表示因昨日在网点已缴换卡费用，在区医保局也无法办理换卡，希望网点能帮忙想想办法。网点客户经理立即为客户排除各项问题，从更换微信实名到办理存折换卡并做好手机柜面认证后绑定微信，从申领亲情电子社保卡无果到自主申领电子社保卡。经过一个多小时的操作，终于查询到了老人的电子社保卡码。金融社保卡办好后，大家都拍手称好，该男子紧紧握住员工的手，激动地说：“太感谢你们了。你们就是我的救星，你们是专业的，如果没有你们，我都不知道该怎么办了。”客户和家属对银行的贴心之举赞不绝口。
这件事只是该行日常服务的缩影。该行员工将以专业素养和热忱之心，为客户排忧解难，让金融社保卡更好地服务大众。
