要提升金融服务小微企业质效

 
           近日，国家金融监督管理总局发布《银行业金融机构小微企业金融服务监管评价办法》（以下简称《办法》），《办法》为银行业高质量服务小微企业和做深做实普惠金融大文章指明了方向，有助于引导和激励商业银行做实普惠金融大文章，切实提升实体经济服务质效。为此，商业银行在政策落实情况下，需要在提升服务质量和创新服务方面做文章，切实提高服务小微企业的能力。
         从当前金融服务小微企业方面来看，随着社会经济发展速度的不断加快，小微企业在现代化发展过程中对质量要求不断提升，这也需要银行业在服务过程中从服务“量”向“质”的转变，这不但是行业发展经营管理的要求，也是推动小微企业向前发展的必然需求，是银行在不断转变提高质量服务理念的需要。
         为此，商业银行在服务小微企业过程中，要根据金融监管部门相关工作的指导要求，商业银行要做好长效机制业务工作，有效推动小微企业健康稳定发展。
        围绕《办法》，商业银行在金融监督管理部门的指导下，要坚持支持优质、高效、绿色环保行业的发展。一是商业银行要结合《办法》，制定出符合当地实际和自身行业经营特点的服务办法，要坚守依法合规底线，在支持行业发展的同时，要坚持谨慎性原则，保证信贷资金安全。要建立自己的贷款投入评价办法，专业的小微企业信贷队伍，用专业的事，由专业的人来做。组织资金，以最大限度的支持小微企业发展。二是建立一支高素质的人才队伍。商业银行要围绕支持小微企业发展，要组建一支学历高、素质高、思想品质优、业务熟练、工作认真的小微企业服务队伍，建章立制，明确支持小微企业发展的责任和义务，出台支持小微企业发展的相关尽职免责政策，既要优责任免除，又要有责任承担的制度。三是要培育多元化、差异化的小微金融服务体系。在当前金融数字化发展的前提下，要结合自身实际，按照自己资金规模、数字金融服务能力和客户资源等方面，创新研发相应的金融产品，满足大、中、小不同客户群体对信贷资金“短、小、频、急”的需求。在科技赋能方面，要利用大数据、人工智能等金融科技手段，通过线上线下的服务方式，扩大服务范围，提供高质量服务，不断提升金融服务的覆盖率，加大首贷、续贷、信用贷、中长期贷款对小微客群的信贷支持力度，以精准高效服务推动小微金融可持续发展。