武穴农发行开展“个体工商户服务月”活动

为全面贯彻落实党的二十大、二十届三中全会精神， 落实中央金融工作会议、 中央经济工作会议部署要求，提升个体工商户防范非法金融活动和电信网络诈骗的意识和能力，厚植全民防非、主动拒非的良好社会氛围，根据国家金融监督管理总局黄冈监管分局办公室印发《关于转发开展“全省第三届个体工商户服务月”活动的通知》要求，武穴农发行于9月26日组织开展“个体工商户服务月”活动，不断增强个体工商户“防非”意识和能力。

• 基本情况

为了确保“个体工商户服务月”活动的顺利开展，我行领导高度重视，严密部署，及时启动，成立了活动领导小组，制定具体活动方案，召开专题会议，对活动各阶段的具体工作进行了研究和安排，要求全行员工充分意识到开展“个体工商户服务月”活动系列活动的重要性和必要性，切实履行普及公众金融知识，维护金融消费者权益的责任和义务。

• 做法与成效

一是通过网点的LED显示屏、利率屏等滚动播放宣传口号，摆放宣传折页、张贴海报等方式进行宣传，设置醒目的LED电子宣传标语，实行24小时滚动播放，延长此次活动的宣传时效，积极推动金融知识宣传、提升个体工商户的权益保护意识。二是专门设立咨询台并安排专人解答金融相关知识，向个体工商户介绍金融诈骗、电信诈骗、网络支付诈骗等危及资金安全行为的常见形式和典型案例，与个体工商户面对面地讲解理财和使用电子银行的常见风险防范措施，帮助个体工商户了解金融维权方式，增强银行业消费者的自我保护意识和提高运用金融服务的能力。

• 问题及建议

在此次“个体工商户服务月”活动开展过程中我行全体员工积极参与，营造了浓厚的宣传氛围，不仅履行了社会责任，也搭建起了银行与个体工商户沟通的桥梁。但是我行本次活动开展依然存在宣传方式主要依赖于线下宣传等问题，在今后的工作中，我行要在保持积极开展线下宣传的情况下，丰富线上宣传渠道，通过线上线下的融合宣传，提高宣传工作的覆盖率。

• 下一步工作计划

此次“个体工商户服务月”活动，进一步强化了个体工商户的权益保护和依法维权意识，加强了公众教育服务，宣传普及了金融知识，强化了风险防范意识，引导个体工商户科学合理运用银行金融服务。同时也积极树立了我行履行社会责任、保护个体工商户权益的良好社会形象，进一步提高员工服务意识，规范从业行为，提升金融服务质量。但金融知识的普及应该是一项长期性公益活动，在今后的工作中，我行会更加积极地履行服务社会的公众职责，做好宣传教育，维护金融管理秩序，进一步扩大金融知识普及活动的影响力。