农行青州市支行认真践行金融工作的政治性、人民性，围绕养老金融这篇大文章，通过优化服务体验、加大金融供给、普及金融知识等方式，致力提升老年群体金融获得感、幸福感和安全感。
“真好，农行软件大字版，字大简洁，我这个年纪的老人也会用了”。近日，张大爷听说手机上点点就可以看到退休金、老年钱发了没有，便来到支行营业部咨询，营业部员工一步一步耐心教老人使用手机银行，贴心教老人调到关怀大字版本，让老年人也充分享受到金融业信息化发展成果，便利老年人线上办理查询业务和日常消费。营业部员工还借此机会，帮助老人下载国家反诈app，向老人普及个人信息保护知识及防诈骗知识，为老人资金安全加筑一道屏障。
王大爷着急赶到网点，大堂经理细心询问客户需求，经过了解得知王大爷家乡是内蒙，年轻时来到青州发展，到了退休领老年钱才发现社保卡是内蒙家乡办的，担心要到内蒙才能注销社保卡再在青州办新社保卡。大堂经理耐心帮助客户联系内蒙社保部门注销社保卡，顺利帮客户办理当地社保卡，帮助客户解决了问题。王大爷对农行青州市支行热心贴心高效优质的服务表示赞许，并对工作人员在业务办理中的耐心帮助表示感谢。
在农业银行，我们用心为老年客户打造了一个温馨、舒适、便捷的金融服务环境，让他们在这里感受到家的温暖和关爱。对于因身体原因不能到银行办理业务的老年客户，农行上门服务将这种关爱延伸到了老人的家中，让他们感受到了来自农行的深深关怀。相信在农行的陪伴下，老年客户将拥有更加幸福、美好的晚年生活。农行青州市支行营业部的适老化服务的温馨画卷将继续描绘下去，服务好老年客户，传递出尊老、敬老、爱老的社会正能量。
