在现电信诈骗、网络赌博等不法情况猖獗的情况下，我行对于开卡业务要求审核严格执行五问二查的基本措施，加强了对不法分子投机取巧的识破能力的同时，也加大了网点厅堂人员的工作量及业务处理时间，现办理开卡及各类产品的联动营销一套流程办下来平均都需要半小时以上，因此现对开户流程优化提出建议，减少厅堂人员的工作量及业务流程时间，避免因业务时间过长厅堂人员不够其他客户无法办理业务导致厅堂客户堆积，从而使客户产生不满烦躁的情绪。
建议：
- 现五问二查流程中，查询需要工作人员登入手机e办公或者电脑端进行查询，是造成办理时间过长的原因之一，希望能够在智能机上增添联动查询功能使业务办理能够在一个地点完成提升客户体验，同时因智能机可以直接读取身份证，而不用手输可减少输入时间。
- 营销功能联动，现智能机开卡已联动工银信使、信用卡及三方绑卡的业务，但对于现在需要营销的产品来说仍不够用，电子医保凭证、个人养老金账户等产品虽然在智能机及手机银行都有办理途径，但是因为未联动营销功能也使得业务流程增加，希望智能机能够及时更新产品的联动营销功能，减少不必要的流程。
