“叔叔，这边零钱总计15689.50元，您核对一下金额是否正确?”“对对对，应该就是这个金额，我相信你们，都数了两遍了，不会错的，真的太谢谢你们了，这么耐心。”客户一边说着一边在窗口外朝柜台里面的柜员竖起了大拇指。近期，这暖心的一幕在邮储银行武义县支行营业大厅上演。
据了解，这位客户多年从事停车收费服务，如在武义县城路边泊车位，从事自助投币充电设备收费等工作，这些收入大多是硬币及小面额纸钞。当天，一早冒着倾盆大雨出门，客户准备将其存放很久的硬币一次性汇入其所在单位的公司账户，当他拖着沉重的麻袋站在邮储银行武义县支行营业网点的门口时，犹豫着是否要进去办理业务，大堂经理看到后上前热情询问其需要办理什么业务，并帮助客户取号，引导客户至营业主管的窗口，当点当班营业主管接过那一大袋的硬币后，立即安排网点其他员工一起帮忙清点硬币。
两小时，两名员工，反复核对，零钱总计15689.50元，分毫不差。客户廖先生深切感受到了邮储银行武义县支行的用心服务，露出了憨厚的笑容，“你们真的太好了，我去了好几家银行，他们都太忙了，这么重的袋子我过来真的太不方便呀。”“是的是的，我们也是为了方便客户，您以后可以来我们这边办理业务，然后您可以隔几天过来存一次，这样子您带过来也比较方便。中午时段来的话网点客户也会相对较少。”
邮储银行武义县支行积极“为群众办实事”，为残损币兑换、硬币兑换开通绿色通道，让办业务变成了做服务，广受群众好评。牢记“服务无小事”的使命，为客户提供优质、贴心、热情的服务，以暖心服务感动客户彰显金融温度，切实打造有温度的银行。
