通过柜面办理解锁客户成功营销信用卡及养老金账户案例

案例经过：
  某日上午一客户到柜台办理解锁业务，柜面人员与客户交谈中了解到客户银行卡被锁转不了账，柜面人员通过查询发现客户银行卡因为信息缺失4278及个金风控系统被锁，客户银行卡为工资卡用于工资发放及日常消费使用，柜台人员帮助客户补充信息并核实银行卡使用情况及工资发放情况后予以解锁，在办理业务过程中通过和客户沟通了解，双方加深了了解与信任后，最终成功营销客户在网店存入定期并办理养老金账户及信用卡等产品。
案例分析：
  通过柜面人员的优秀的服务态度及交互能力成功发现客户的潜力，并通过自身的营销沟通，成功获得了客户的认可，客户对我行的服务态度高度赞赏，加深了客户对我行的信任与粘性，决定在我行办理业务。
案例启示:
  网点工作人员的服务及沟通能力是营销客户办理业务的关键，平时要更加努力加强自身的个人修养，不断提高业务能力，增强自身综合素质，工作中发挥好自己的能力素质，才能更好的营销客户，完成网点的工作、服务客户。