建行到家：优质金融服务送到家

建行到家：优质金融服务送到家
随着智能手机、应用软件的不断发展，线上线下服务的融合变得尤为重要。中国建设银行依托金融科技和大数据赋能，通过微信公众号、小程序和APP等平台，让服务客户不再受到地点和时间的限制，为客户提供安全高效、贴心到家的服务。
目前，建设银行山东分行“建行到家”共上线了8项业务，客户可以通过微信小程序进行活期账户明细查询、银行卡持有证明、个人贷款结清证明、个人贷款还款明细、信用卡账务结清证明、信用卡交易明细、代收e授权和银行预留个人信息修改业务。涵盖了客户基本需求的方方面面。
在疫情期间，代收e授权功能发挥了其独特的作用。受到疫情管控影响，很多住户不方便出门办理业务，或者身在外地，无法回到社区。在这种情况下，客户只需要进入“建行到家”的“代收e授权”板块，绑定身份信息并完善个人信息之后，在相应的代收项目下填写好单位名称、银行卡号、用途以及其他相关信息后即可完成签约。
在签约过程中如果遇到客户人脸识别失败、手机为非智能机等情况，网点会派出专人处理，保证每一位客户准确无误地将信息提交到系统。
“建行到家”本着以客户体验为中心的原则，将建设银行金融科技与线下服务相结合，以人脸识别技术为基础，对于行动不便而又有着紧急需求的客户，客户无需自行前往，建设银行网点工作人员可以携带设备上门为客户办理业务，极大方便了客户，节省了客户的时间。
科技在发展，时代在进步，“建行到家”产品充分体现了客户至上的服务理念，在为客户提供优质服务的同时也拉近了与客户间的距离。