工行都司前支行切实提升金融服务水平助推小微企业发展

     小微企业是国民经济主力军，在稳增长、扩就业、促创新等方面发挥极为重要作用。为扎实推进省工行“1234”和南昌“双11”重点工作开展，对普惠业务扩面提质，工行都司前支行打通抓落实的“最先一公里”和“最后一公里”，通过优化账户开户流程、丰富金融产品体系、实施减费让利政策等多种措施为小微企业减轻负担，进一步优化发展环境，勇当小微金融服务的主力银行，以实际行动迎接党的二十大胜利召开。
      一、优化账户开户流程。通过线上开户预约服务，持续精简纸质材料，优化申请单填写内容，减少盖章次数等措施，制定了针对小微企业专属的简易开户服务流程，同时设立小微企业绿色通道，进一步缩短客户等候时长，提升客户体验。
      二、丰富金融产品体系。都司前支行充分发挥线上为核心，线下为辅的工作要求，持续加大在小微客户中推进新开户客户活钱管理理念宣传、基金账户开立和货基销售替代添利宝的营销工作，丰富小微企业金融产品服务体系，提升小微客户金融资产留存率。
      三、实施减费让利政策。为积极落实国家金融减费让利政策，都司前支行建立涉企收费清单管理制度，所有收费纳入清单，对外公开，接受监督，同时支行不定期采用抽查的方式对员工进行检查，确保员工百分之百掌握。利用全渠道触点线上线下结合，在企业微信、公众号、云工作室开展多种形式的线上渠道协同宣传，不断加强政策宣传。
       四、小微企业拓户提质。除了厅堂营销，都司前支行外拓小分队在对周边商圈、小微企业等客户进行营销时要做好政策宣传，切实保障客户知情权和选择权，同时以此为切入点，对客户进行全方位营销及维护。同时建立企业微信群，为小微客户线上答疑，助力企业复工复产；持续优化服务措施，提升各类金融功能的自助体验，让小微客户足不出户即可享受工商银行丰富的金融产品服务。
       五、实行周期风险管控。通过我行智能风险系统，及时发现可疑情形并立即采取控制措施，同时各网点建立跟踪回访机制，加强对客户身份的持续识别、账户动态复核，实现对小微企业的全周期风险管控。
都司前支行将不断完善服务、优化流程、发挥自身优势，全面落实金融助企纾困各项举措，切实降低小微企业融资成本，用市场化方式让利实体经济。