近些年来，随着居民消费收入水平的日益提高以及商业银行的迅速发展，消费者所接触的金融产品逐渐增多，但有关于消费者权益保护的问题也频频发生，尤其是客户信息保护不充分的问题，这将直接影响商业银行的信誉，应引起重视。
现在存在的问题：金融机构在为客户办理完业务以后，信息销毁不及时，职责分工不明确，系统中留存的客户信息没有及时清理，有一些客户信息在使用后，复制粘贴还可以使用。
解决方案：金融机构应当遵守保密协议，按照安全、准确、完整的原则，妥善保存客户的资料和交易记录。金融工作者应当在办理完业务以后将客户资料及时销毁，避免客户信息泄露，不能给不法分子可乘之机。
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