消保，顾名思义，就是消费者保障，这是银行人老生常谈的话题，每年9月份，消保局都会集中开展人民银行“金融知识普及月”活动，宣传信息安全知识，但这门必修课很多人却不明白为什么要如此强调消费者保护。其实，严格的消费者保护是客户保护资金安全、正常办理业务的一道保护伞，提高金融素养，防范金融风险，只有信息安全有了保障，客户才能放心的把资金交到银行，在办理业务的时候才能更踏实，整个行业才能营造出一个良好的工作氛围，更好的服务客户。
近年来，冒名开卡、网络诈骗等导致资金损失的案例数不胜数，客户通常遭遇电信网络诈骗，不知自己的信息已经泄露，并且被不法分子开立了账户，资金被悄无声息的转移；也有的客户把自己的银行卡绑定了第三方支付平台，付款二维码泄露、被盗刷，被诈骗电话套出身份证号码、银行账号等信息，或是把网银交给其他人使用，甚至点击了网上的不明链接、网络钓鱼陷阱等等，这些都是由于客户的信息安全被泄露，由此可见，消保工作的实施迫在眉睫。
在我行消保活动开展期间，我总结出以下经验，对于消费者而言，要保管好自己的相关证件，不要随意泄露身份信息，不要把自己的证件交给陌生人，在日常生活中注意自己的隐私安全；对于银行而言，我们作为服务性行业，应该以客户为中心，服务好客户，保障客户的信息安全，对客户进行风险提示，加强服务水平提升，营造客户至上的服务理念。在办理与身份核查相关的业务时要保护好客户信息，发现异常行为及时与客户联系，与客户进行回访，和公检法部门进行核查，涉及到资金安全的要及时上报，必要时联系公安机关。
普及金融知识，保护信息安全，这是我们义不容辞的责任，消保，我们在行动。
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