建行秦皇岛建设大街支行抓管理强素质努力提升服务质量

    今年以来，建行秦皇岛建设大街支行认真组织开展抓管理强素质活动，深入推进了优质文明服务工作，有效提高了全行员工的服务质量。一、坚持以客户为中心，定期组织召开优质服务工作座谈分析会，以会议方式来了解和研究每一阶段的服务工作状况、存在的问题和整改措施，努力改进服务工作。二、要求全行员工牢固树立大服务理念，严格贯彻领导为员工、二线为一线、全行为客户的服务思路，以高质量的服务来赢得客户，努力增强服务工作的自觉性和主动性。三、组织员工定期参加省市行和本行举办的各类服务业务培训，通过加强业务学习，来努力提升全行员工业务素质，不断提高服务质量。