正确对待远程授权

正确对待远程授权
平常工作中我们经常会遇到远程授权的业务，为提升客户体验和柜员业务集中授权质量，远程授权会有一个通过率和平均时长的考核，所以柜员在做远程授权业务时，不仅要确保授权的通过率，还要做到高效。一系列的考核指标往往使柜员心力憔悴，稍有不留神就会被拒绝、被撤销，给前台柜员带水了不少泪点，以至于每当提交一笔远程授权业务，都兢兢战战，提心吊胆。
那么，为什么各个银行还毅然决然的推进远程投权业务呢？原因很简单，集中授权管理模式避免了原有授权模式的不足，如授权流于形式，为了营销而出现“电话授权”、“人情投权” 等情况，银行网点业务凡是涉及到授权的往往是高风险业务，授权业务操作的不规范，不统一，不但不利于个人业务的规范管理，还容易引起客户投诉等窗口服务问题，给我行带来声誉风险。远程集中授权不论从人员的意识上，还是业务监督上，均有较高考核标准，为我行各项业务的合规发展奠定了良好的基础。
远程授权上线以来，前台员工的合规意识明显增强，制度执行明显规范，违规操作情况明显减少，服务质量明显改善。在传统的授权模式中，网点负责人与网点主管不可避免的会为了网点或者自己的小团队的利益而放松授权监督的尺度，为各项业务的办理提供“便利”。实行远程授权后，在授权员和操作员之间设定了合理的人际距离，授权员所办理的业务也是随机发生，没有选择的权利，为有效的授权监督打下了基础，可以说远程的上线己达到预期的目的。
没有规矩，不成方圆。完善的授权制度是推动授权工作开展和有效防范风险的重要基础和保障，使有心违规者望而却步。只有做好制度建设，才能发挥制度的积极作用，才能有效的保护我们的员工不受到一丝一毫的伤害，让我们一起努力，正确对待远程集中授权，让远程守护在你我他的身边。