清晨的第一缕朝阳，柔和且温暖，透过树枝照射着建行杭州城中支行，温馨和谐。城中支行沐浴在和煦的阳光中，迎接八方来客……
“您好，请问需要办什么业务!”这是城中支行员工们的日常用语。谈起城中支行，员工跟客户的脑子里总会浮现出团结一致、温暖服务的画面。做有温度的网点一直是城中支行的目标。“众力并则万钧举，人心齐则泰山移。”在干净整齐的环境下，十名员工将凝聚力化为优质的服务，将工作压力化为前进的动力，将团结奋进化为优秀的业绩，做有温度的支行，做以客户为中心的服务，性格各异的十名员工组成支行大家庭，绽放出绚烂的色彩。
奋进的红
“抓重点 补短板，我们支行的每位员工都很优秀，只要人人开口，将服务做好，做到客户心坎里，我们一定能够将弱点击破。”城中支行“当家”陈行长总是这样鞭策员工，“我一直在想到底用什么办法才可以提升团队氛围什么样的网点才是客户愿意信任的网点?”在这样的思考下，陈行长带领员工们走上了一条“报业绩 产品落实联系人”的转型之路，并且致力于打造“有温度”的网点。在这样的方式下，团队每天都有产品联系人开晨会，分析问题，总结方法，叮嘱大家以客户为中心，不差别对待任何一位客户，让客户体验到最真诚最温暖的服务。团队里的每个成员都知道“自家”的短板在哪，劲往一处使，客户体验到优质的服务也对支行产生了信任，团队的业绩也蒸蒸日上。
陈行长的初心便是打造一个有温度网点，她常常这样跟员工们说道：以客户为中心，做有温度的服务，面对每一个客户我们都要提供最贴心的服务，即使是一名很普通的客户我们也要服务好。服务好客户是我们的初心，用心去对待客户跟客户交流，我们每天也会过得更有意义更充实。
“用众人之力;则无不胜也。”城中支行在当家行长的带领下，展示出的是不一样的精神面貌，在为客户提供有温度的良好服务的同时也提升了支行的业绩。奋进的红是团队成员凝聚力的开始，是网点服务的一部分，以客户为中心的工作理念也给支行带来了不少意外之喜。
合规的蓝
“潘先生非常抱歉，但您的手机号码不是实名的，办理网上银行之后可能会有资金风险，因此这次我们不能为您开通网上银行了。”传来的拒绝声是“内当家”徐主管的声音，面对这位资金量巨大的客户业务无法办理时她也坚定的选择了合规管理，“如果这次合规底线我们选择放弃，那么以后还会有客户要求我们降低标准的，假设合规管控我们都能降低标准，客户又怎么会放心将资金放在我们支行呢?”徐主管掷地有声的话语，员工们牢记心中。
在良好的服务态度下，即使业务无法办理，大家也为潘先生提供了别的选择方案，而潘先生也选择了相信支行员工，用更合规更科学的方式来完成资产合理的配置，支行员工们也用实际行动来证明，不仅仅是合规的安全，更有良好服务和优秀的资产配置方案。
在城中支行的网点运营工作中，“内当家”徐主管总是向大家反复强调着各种规章制度，将客户管理风险降到最低，在每天复杂的工作中把控好每一个细节。合规的蓝是我们心中的原则与坚守，是对客户的负责与尊重。
团结的橙
客户陈先生第一次走进城中支行，他今天只是想询问有关于定期存款的问题，“先生您好，您在建行活期余额比较多，对于这笔资金有什么打算吗?”一句轻轻的问候打破了陈先生的思绪，“我目前没什么打算，这笔钱也用不上，所以想存一个定期。”陈先生回复道。“您对银保产品有了解吗?让我们大堂经理跟您介绍一下吧!”大堂经理小磊与客户经理小晖合力，对这位客户资产进行了合理的配置，客户听后非常满意，对两位营销人的服务十分认可，当即购买了两人的推荐产品，客户陈先生表示后续还有他行产品到期会继续转入建行。
大堂秩序总是井然有序的进行着，城中支行的各位员工各司其职， “只要网点好就好”这是大家时常挂在嘴边的话，城中支行的每一位员工秉持着这样的心态去工作，不计较个人得失，总是把集体利益摆在首位，网点的氛围也一派和谐，用团结的力量，温暖客户，用专业的能力打动客户，团结的橙色是支行每位员工心中的底色，不分你我共同灿烂。
95533的表扬工单、群策群力销售瑞兽金……点点滴滴凝聚成五彩斑斓的城中支行。团结奋进、精诚合作的精气神在城中支行弥漫开来，抚慰着每一个人的心灵。这样的精气神不仅给客户带来优质服务的同时也给员工们创造了良好的工作环境。城中支行人始终秉持“舍我其谁挑重担，为观奇景上高山”的担当，恪守“春蚕到死丝方尽，蜡炬成灰泪始干” 的奉献，崇尚“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”的实干，脚踏实地做好本职工作，和和睦睦团结奋进，在团结上进的大家庭中，真诚协作，互相温暖着，把温暖和煦的阳光带给广大客户，为人民的美好生活添砖加瓦，为建行的发展贡献力量!
