以人为本 服务大众

         新金融没有固定范式，在百姓身边，于细微之处。建设银行不断改善服务质量，提升服务水平，不断满足人民群众越来越丰富的金融服务需求，努力使我行金融产品、金融服务成为解决老百姓生活的有效工具。
         我们优化服务渠道，大力发展网络银行、手机银行、掌上网点、建行到家、自助服务机及其他渠道，形成不同客户与不同渠道的适配、不同产品与不同渠道的适配，提升服务效率。
        我们优化服务流程，“您好，请坐，请问您需要办理什么业务”、“好的，请稍等”、“请收好您的现金和随身物品”、“请慢走，再见”。标准的7+7服务流程，体现以客户为中心的服务理念，为客户提供标准化，高质量服务。           我们提升服务理念，建立以客户为中心的服务理念，致力于为客户提供更好的服务，使客户获得更大满足，使客户价值不断提升。
         我们建立特殊服务制度，在坚持业务合规操作的同时，将服务送上门，让特殊客户享受特殊的银行服务，让银行服务更有温度。
          我们打造劳动者港湾，为环卫工人、出租车司机、快递小哥等户外劳动者提供歇脚停靠、饮水、乘凉取暖的便利场所。
          服务无止境，提升银行服务质量更是一场没有终点的跋涉。我们将坚持以打造当地服务标杆为已任，不断在市场变化和客户要求中，创新自我、优化自我，打造一流团队，提供一流的金融服务。