红谷滩财大支行营销新客户新资金并签约私人银行客户的案例分享

 1、案例经过
我网点客户经理日常维护高端客户刘某时，在长期跟踪维护过程中发现客户刘总经常提及合作伙伴高某。于是今年旺季以来客户经理与网点主任多次上门拜访，了解客户需求，并借力通过刘总与合伙人高总取得了密切的联系与信任。一次走访中客户经理顺势向客户高总介绍了我行智存通特色存款。当时高总就表示认可且有开卡意向。因平时工作习惯，外拓时汽车后背厢常会带上外派设备。于是客户经理当即拿出外派设备为客户高总开卡。当时高总大赞我行办事效率及服务水平，获得客户高度认可。截止目前该客户资产已达到800万以上，已签约我行私银客户。
2、案例分析
该网点通过长期对高端客户的维护过程，与客户建立了密切的合作关系，并通过老客户介绍拓展了新客户。接洽新客户后，及时联系并了解客户需求，并迅速上门为客户办理，以优质快捷的服务赢得客户认可。
3、案例启示
（1）加强与客户联系，挖掘客户潜在资源。通过日常加强与客户沟通交流，及时了解客户的需求，并挖掘客户的潜在资源，通过客户转介绍，极大地提高了新客户对我行的认可。
（2）以优质、高效、贴心的服务来感动客户，要始终坚持以客户为中心的服务理念，最终赢得客户的满意与信任。
（3）合理运用我行特色产品，了解客户的需求痛点，有针对性地开展营销。