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工行沧州铁东支行多举措做好银企对账工作

发布时间:2022-05-11

  企业对账是账户管理的重要手段之一,通过每季度的对账了解客户的经营情况,确保账户存在的合理性,确保银行和企业账务往来正确,是银行做好风险控制的重要环节。当前工行沧州铁东支行将对账融入日常账户管理中。

  新客户,抓细节。新开户客户往往对于对账没有足够的认识,每次打电话均做详细记录,其中包括客户遇到什么问题、怎么解决,答应什么时候对账,且在客户未对账时打电话确认,及时了解和掌握客户的具体情况,宣传银企对账,指导客户及时完成对账。

  存量客户,抓日常。从月初或季初开始,当客户来拿回单、补回单、办变更、办支票相关业务等等,这些与客户面对面的机会,都是提醒客户对账的好时机,尤其是网银、自助客户遇到问题求助的时候,帮助客户解决问题后,提醒客户及时完成对账。

  多鼓励,培养客户习惯。在网点多次向客户宣传银企对账后,客户对于对账的重要性、流程有了更深的了解,就会养成自觉完成对账工作的习惯,提高客户对账的积极性。

来源:工行沧州分行
作者:工行沧州分行
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