疫情下，为了满足客户需求，进一步提高网点竞争力，工行沧州盐山支行高度重视客户的维护与拓展工作，不断提高服务水平，提升客户体验。
疫情防控不松懈，为网点服务保驾护航。一张场所码，一把测温枪，一本登记本，一瓶消毒酒精……每天营业前，工作人员都会坚持对网点各区域进行全方位消杀工作;营业期间，工作人员会对到店客户进行分流，避免聚集，缩短客户等待时间，切实有效防范疫情风险。
提高数字化服务水平，线上线下联动开展客户维护工作。鼓励员工通过微信朋友圈等方式，宣传工行相关业务的便捷办理流程，例如线上申请打印明细，办理换卡不换号业务，既是为客户提供安全便捷的“宅家”金融服务，也是为未来的营销渠道开展新的模式。
利用线上渠道，让金融服务持续“在线”。工行沧州盐山支行网点负责人、理财经理通过电话、微信等方式联系客户，积极做好答疑解惑和宣传解释工作，尽量满足客户需求。
