随着互联网和通讯技术工具的发展，不法之徒利用现代通讯技术和网络等方式进行的诈骗活动和诈骗手段层出不穷，电信诈骗越来越呈现出形式多样化、过程迅速化、手段隐蔽化等特点，防范电信诈骗工作依然面临着不小的挑战，因此，深入开展反电诈活动是保护广大人民群众财产安全的重要手段也是建行作为有责任、有担当的国有大行应该承担的责任。为了切实保证广大人民群众的财产安全，提高广大人民群众防范电信诈骗的意识，建行杭州秋涛支行营业部采取了网点厅堂+上门服务模式，扩大宣传阵地，借助建行良好的社会形象与平台优势为防范电信诈骗、普及防范电信诈骗知识提供了优秀的平台。
在网点厅堂的柜台区、自助区等位置都张贴或者摆放了防范电信诈骗的宣传标语和卡片，在客户进行汇款时，大堂经理和柜员都会反复观察转账客户的神情和和动作，主动询问汇款用途和收款人的信息，再三做到风险提示等，以确认该笔交易的可靠性。不仅如此，我行还利用上门服务和专项外出拓展的机会，向地铁集团施工的民工、保洁、保安等发放防范电信诈骗的宣传手册并进行逐一讲解，引导此类客户了解新型网络电信诈骗的手段，注意保护个人隐私并提醒他们下载国家反诈APP等，切实做到从客户角度出发，保护好客户的资金财产安全。
秋涛支行营业部将继续不遗余力地将防范电信诈骗作为自己日常工作的一部分，积极营造良好的防诈骗氛围，努力提升广大群众的安全意识和防范意识，在为客户提供安全可靠的金融服务的同时，做好客户服务工作，切实保护客户的资金财产安全和合法权益，成为客户可以依靠的负责任国有大行。
作者：杭州秋涛支行 赵梓辰
