疫情就是命令,防控就是责任。为了切实保障疫情防控特殊时期的现金服务质效,工行沧州分行金库中心员工结合人总行相关要求,千方百计将疫情防控融入每日工作流程,细化特殊时期应急处置流程,实现每日工作流程防控覆盖,有效截断病毒传播途径,有力支撑网点现金服务,让老百姓用上“放心钱”。
一、严把金库班前关。检查当班人员口罩等防护用具的佩戴及工作服整洁情况,由专人进行体温检测、检测健康码及行程码,及时记录报告异常情况;确认出入口、卫生间区域消毒液的防护用品摆放齐全,可随用随取。正常布防撤销后,检查空气净化、通风设备等设施的运转情况,确保作业及保管区域通风良好。
二、加大原封新券投放。为减少公众使用现金的安全顾虑,工行沧州分行金库中心在人行的大力支持下加大了原封新券的投放,无论是面额100元券、50元券还是5元、10元的小面额券,尽可能对外多投放原封新券,至目前已累计投放1亿多元。
三、加强现金“收支两条线”管理。对每天收到的现金单独存放,在金库利用紫光灯、消毒液等进行消毒处理,并经过全额清分,在专用区域保管7天以上,再对外支付,确保营业网点支付现钞、ATM机加钞现金全面消杀。同时,超市等企业单位回笼现金,严格执行三个“单独”,单独摆放、单独清点、单独消杀,严格把好消毒关。
四、制定防疫应急预案。根据实际情况,沧州分行制定疫情应急预案,节假日实行市分行行领导及中层干部值班制,一旦出现突发情况,确保行领导能在第一时间协调处理,保证现金业务在疫情发生时能正常运行。同时,指定应急业务联系人并明确AB角,全库人员24小时保持通讯畅通。加强与押运公司的沟通、协调,增加机动车辆,保障现钞及款箱押运工作顺畅。
五、强化“线上线下一体化”的现金直配服务。沧州分行运管部领导高度重视并积极推动线上人民币大额及外币预约取现业务。现金预约直配不仅增加业务的便捷性,而且能为客户节约时间,减少流转环节,增加客户便利与体验。现场管理人员和外包服务人员自觉做好主动性服务,合理配置币种券别,备足本外币库存,保障客户大额现金的预约,高效便捷的服务客户,为网点和客户减压赋能。
“疫”情有我,“疫”路坚守。疫情防控的关键时刻,工行沧州分行全体金库人选择的不是畏惧而是担当,不是退缩而是逆行,不是小我而是大我,他们把好关、站好岗、守好责、尽好职,以实际行动在平凡的岗位上书写着不平凡。