工行沧州华北石油支行多维度提升青年员工素质能力

　　近年来，工行沧州华北石油支行注入了诸多新鲜血液力量，部分青年员工存在有干事创业激情，但能力经验有所欠缺。为全面提升员工综合素质能力，支行坚持以人为本，遵循“四个提升”，不断加大教育培训力度，努力培育一支业务基础扎实、具有创新思维的一流员工队伍。同时，高度重视青年员工的力量，鼓励青年员工积极参加活动，拓宽眼界、开阔视野，提升职场综合实力。

　　一、全面提高业务能力。该行积极组织未入职的新员工参加市分行举办的各项培训活动，如客服经理上岗考试、反假币资质考试等。对于在岗员工组织业务技能考核测试，并将考核结果与薪酬绩效、职称评级挂钩，以此传达考试的重要性，提高全体员工业务技能学习意识。该行员工在班后自发参加相关巩固练习，以充足的准备迎战考试。此外，针对新入职的员工，支行继续发扬“传帮带”传统，让新员工尽快适应新岗位。

　　二、积极参与营销活动。华北石油支行一直鼓励青年员工提高营销能力，设定任务目标，创造竞争氛围，近期营销重点以信用卡和小微商户拓户业务为主，网点进一步抓实到店客户的营销工作，并利用班后休闲时间自发组织外拓上门。此外，支行特意组织各网点营销能手分享优秀营销心得，全体人员热烈参与讨论，分享必要营销话术，并结合日常营销工作提出见解和意见，全员营销氛围浓厚，在信用卡和小微商户营销工作上取得了优异成果。

　　三、提升优质服务能力。华北石油支行各网点坚持加强优质服务网点的建设，营业室更是以建设成五星级服务网点为目标加强管理要求。要求网点员工明确责任，将工作要求落实到个人，将服务承诺制、考核制度、服务首问负责制落实落细。该行有组织、有计划的全面做好服务提升活动，鼓励员工参与进一步提升服务能力的培训活动，提高员工的内在素质和服务技能，在全行营造出规范化服务的浓厚氛围。

　　四、加强风险防范意识。华北石油支行坚持业务运营和风险把控的双线同步管理，从制度建设、监督检查、内控管理等方面做好案件风险防范工作。重点加强网点规章制度的建设，严守制度“红线”、合规“底线”。同时，该行积极开展制度学习、法制教育、廉洁教育、案例分析、风险提示等警示教育工作，从制度建设、内控管理、监督检查、考核奖惩等多个层面，让员工理解并严格遵守规章制度，提高风险防范意识和能力。