建行杭州文晖支行：真心换放心 真情换满意

　　3月17日，建行杭州拱宸桥支行行长李超成功营销1000万泰康嘉盈两全保险，该笔业务是文晖支行开年以来首笔“千万”保险大单，在2022年旺季营销的冲刺阶段为“开门红”增添了浓墨重彩的一笔。

　　疾风劲草、勇毅担当，这是同事眼中的李行长。她作为二级支行行长，将推进支行业务发展的责任扛在肩上，率先垂范，充分发挥发头雁作用。在客户维护上，从生日年节的温馨祝福，到隔三岔五的家里拜访，她用十年如一日的悉心浇筑，构建起了与客户交流沟通的桥梁。站在“客户视角”，想客户之所想、急客户之所急，她与战略级客户及其家庭成员建立了长久深厚的友谊，成为其生活中“不可缺少”的一份子，“无话不说”的知心朋友。

　　专业专注，个性服务，这是客户眼中的李行长。在一次拜访中，李行长得知某客户计划拿出1000万用于三方公司的信托配置，也想听一听自己的意见。她综合分析了当前多重复杂因素交织下日益严峻的国际形势，以及不确定的世界经济走向，并结合客户的年龄和风险等级，秉承客户至上和利他原则，她建议客户将信托改为建行代销的稳健保险产品。客户也曾犹豫，但李行长一次又一次的耐心讲解和分析，她最终接受了产品方案。看似即将成功的营销，却又历经波折：该客户有两个子女，两人均为激进型投资者，长期在商业银行购买高风险高收益的理财产品，也非常看重资金灵活性流动，李行长推荐的保险产品，他们觉得投资时间长，收益还低，并不支持。在得到客户的反馈之后，李行长再次通过电话与两人进行沟通，从客户的年龄和所能承受的风险等级，从流动性和固定期限相结合……历经一个多小时的分析，她的专业，让两人最终松口。

　　万全准备，万无一失，这是她对自己的要求。与客户相约早晨6点30分在客户家进行签约。前一日晚上，她召集客户经理，模拟了期间可能遇到的各种情况，考虑了客户可能提出的问题，不断重复地演练，不断完善应对的技巧，以保证万全，免生变数。在她拿到客户签名的合约书的那一刻，她才松了一口气。

　　趸交大单得到总分行的表彰鼓励，网点员工亦倍受鼓舞，营销自信心得以加强，为接下来的营销工作注入“强心剂”。拱宸桥支行将继续挖掘客户需求、匹配合适产品、多岗位协同，持续做好客户营销，从细节处着手，为建设银行产能提升贡献自己的力量!