建行杭州秋涛支行：种下梧桐树，引来金凤凰

　　“货币天然不是黄金，黄金天然是货币”。黄金，AU，化学性质及其稳定，它几乎不跟其他元素发生反应，它不会生锈，也没有毒性，一条金项链，1000年后它还是一条金项链。它不可以人工合成，它天然就是结算货币，它是世界各国的战略储备。

　　建行金，CCB，99.99%的纯度。黄金认证证书。国有银行信用保证。成熟的制金工艺，打造出值得信赖的黄金产品。这些产品要素，都是客户选择建行购买的重要因素。

　　2022年1月的一天，建行杭州秋涛支行普惠部客户经理王子立，接到客户孙总的一个电话。

　　“小王，最近我想把一部分闲钱换点保值的东西 ，你觉得买点黄金怎么样?”

　　“孙总，您来问我，其实心里已经有答案了吧?您真的是有超前超强的风险投资意识。您是我们多年的老客户了，就来我这里买吧，建行黄金的品质您尽可放心”。

　　“好的嘛，我要500克金条，明天就来买”。

　　此时临近春节，为把握春节气氛，精准定位黄金目标客户，杭州分行正在举办“贵金属年货节”，刚刚电话里的客户，既是支行开户多年的对公企业主客户，也是个人财富卡客户，现在客户有投资保值需求，放下电话，王子立就开始忙碌了起来，开始了细致筹划准备：发送样金图片，告知年货节优惠价格，安排黄金双录材料，预约柜面销售时间，另外，因为该客户对公对私账户都在秋涛支行，王子立当天联动OCRM系统中个金条线客户经理，利用大数据精准画像，将客户需求充分把握，判断出客户还有购买潜力，决定第二天购买时全程陪同客户，又安排好客户停车路线、销售环境、等待时间等，充分考虑到客户的私密性、安全性、舒适性。

　　第二天中午，客户如约来到支行，销售过程中客户对整个服务安排非常满意，当即提出购买10条500克的金条，王子立和柜员欣喜之余却发现系统库存不足，系统中显示可销售金条数量最多只能输入6条。

　　“孙总，黄金是国家的战略储备物资，是财富的精华凝聚，我们的库存显示不足，如果你相信我，我们今天向省分行调库存，明天到货，麻烦您再来提取可以吗?”

　　“如果明天到货的话，可以啊!”

　　第三天客户再次前来我行，成功购买并提取了投资金条5000克。过程是曲折的，结果是美好的这是省分行“六个一体化”经营理念的贯彻，是以“客户为中心”的落实，是数字化经营的成果，是公私联动同事间密切配合的结果。

　　“种下梧桐树，引来金凤凰”，在杭州分行及支行领导的带领下，相信我们秋涛支行会越来越好，“树”越来越大，“金凤凰”越来越多。