建行杭州西湖支行以服务优势赢得更多客户

　　临近年末春节，建行杭州西湖支行正积极开展旺季拜访工作，聚焦对公高潜力客户和个人中高端客户，加强与重点客户的沟通与联系，宣传推荐我行优质产品，重点是依据我行品牌体系建设要求，推进公私联动工作，突出以分期产品及社保卡、电子医保凭证业务服务好广大客户，赢得更多的客户来办理金融业务。

　　一是以融资业务洽谈切入，做好高层客户拜访服务。支行预备选取部分优质企业，利用旺季拜访契机上门洽谈业务的同时，提早掌握企业资金动向，力争企业理解和支持支行的对公存款工作，在年末及明年初争取更多资金流入我行。依据单位实际情况，择机推荐批量办卡、代发工资等业务，提升客户黏性。

　　二是拉网式排定客户清单，实施高端客户互动宣传。对日均资产超过100万客户进行拉网排查，结合以往与高端客户的互动、互访情形，逐户确定接洽时间，预备利用年前这段时间，集中上门拜访，了解客户最近一年与我行的交往情况，询问新一年的客户需求为优质客户进行差异化的产品配置，优化客户服务体验。

　　三是外拓与阵地宣传兼顾，组织系列沙龙阵地宣传。在外拓服务客户的同时，也不忘网点阵地化宣传的基础作用，同时建立公私联动、上下联动机制，利用厅堂宣传、网点微沙龙等手段，将客户请进门，参加包含基金、保险、理财、贵金属及ETC、E分期等在内的金融产品推介会。这一系列客户宣传活动，得到客户对我行各项产品和服务的认可。