工行沧州车站支行抢抓市场机遇全力促进手机银行发展

　　面对疫情防控常态化，工行沧州车站支行紧紧抓住总行推出的手机银行支付限额放开、转账汇款免费的契机，充分利用大数据信息，加大线上营销力度，既解决了客户足不出户的金融需求，又进一步提高了手机银行业务的市场占有率，取得了多赢的效果。

　　精准定位。该行运用大数据分析工具筛选了四星级以上的贷记卡客户，为了寻找有前卫消费意识的客户，进一步筛选了已开通了个人网银的客户，并且剔除了年龄大的非目标客户。通过以上条件筛选，对目标客户进行外呼营销。

　　精准营销。通过个人客户经理系统(PBMS)进行精准外呼，分批分期邀约客户自主绑定手机信用卡;通过短信将总推出的手机银行支付限额放开、转账汇款免费和诸多针对手机银行业务的商户促销活动推送给客户，增强了客户办理的积极性。

　　精准推广。紧紧抓住目标客户群体主动营销，先人一步营销下载使用该行手机银行的同时，邀约客户参加该行的手机银行业务优惠活动，现场体验“一元惠生活”等手机支付活动，从而更有效地培养客户支付习惯、增强品牌黏性，将产品优势转化为竞争优势。

　　精准宣传。客户经理通过抖音进行直播，线上与客户进行交流沟通，宣传该行疫情期间推出的手机银行业务优惠政策，同时解答客户提出的业务咨询。特别强调移动互联网的发展，促成了移动支付这一极具成长性和发展潜力的新兴市场，客户的支付渠道必须向移动互联网端迁移。运用手机一气呵成的支付行为逐步融入消费者打车、购物、用餐、娱乐等各种生活场景。带给客户更加智能安全、时尚便捷的支付体验。