农发行黄冈市分行营业部开办“手机银行”业务取得较好成

　　今年11月以来，农发行在全系统开办的“手机银行”共有13类58项业务功能，可24小时为客户提供账户查询、转账汇款等业务服务，以及预约填单、网点定位、智能客服、人脸识别和相关金融信息实时查询等增值服务，大大缩短客户结算业务在交易时间和空间上的距离，提升对客服务质效，满足客户需要。

　　黄冈市分行营业部坚持以客户为中心，严格按照上级行的统一安排部署，结合实际，把开办手机银行业务作为“我为群众办实事”实践活动重要内容，通过客户微信群、朋友圈等载体发布手机银行业务上线信息，在营业大厅摆放宣传册，详细介绍手机银行的便捷性、安全性功能。各分支机构指派专人“一对一”为客户耐心答疑解惑，“手把手”教客户使用手机银行，并及时提示手机银行转账等各项业务的风险。同时，免收手机银行业务的汇划费、证书年费、蓝牙KEY工本费等费用，持续为客户“减负”，切实为群众办实事。