建行杭州西湖支行推动个人业务新发展

　　今年以来，建行杭州西湖支行高度重视个人业务的发展，坚持高标定位、高端引领、高管营销，积极推动个人业务实现新发展。

　　高标引领系统领先。明确定位，把个人业务作为零售转型率先发力的主打业务和突破口，制定高标准的发展规划和具体实施措施，抢抓个人业务发展黄金期和成长期的窗口机遇，高标引领，主动加压，不唯指标唯市场，紧盯目标客户，明确发展方向，充分调度资源，迅速提升客户规模和价值贡献，力争实现系统领先。

　　切实推进深化“全行办”。进一步完善个人业务分层营销服务模式，持续推进深化个人业务。配足专职专业财顾，提供相关专属服务场所。同时建立起“统一管理，专业考核，绩效挂钩”的专业营销团队。团队人员专人专岗，实行统一考核评价，按营销业绩定薪酬，绩效直接分配到人，最大限度激发营销积极性。实行“一把手”负责制，落实高层营销机制，建立、落实相关责任奖惩机制。

　　完善各项配套机制。完善各项配套机制，设立团队，明确专职的团队负责人，单独管理、单独考核、单独资源配置，同时根据存量客户规模、业务发展规划、发展的具体措施，统筹考虑，按照标准切块各项营销、维护、非金融服务费用。完善考核机制，以资产、收入为核心，进行绩效考核，对新增客户按照一定标准，按季兑现，提升日常维护客户力度和调动积极性。

　　公私联动外拓营销。公私联动是推动对公个人客户营销的有效途径。建立个人与公司、投行、机构、结现等业务的联动机制，确定发展计划，公司、有贷户高管和重点集群客户、公存企业个人客户，公私联动配合营销，联动拓展个人银行财私客户，并给予参与营销人员绩效激励，根据量化的贡献大小直接激励到人。

　　强化队伍提升能力。按照业务发展要求配备专职财顾，加强管户，同时强化后备队伍建设，精心挑选具备一定金融专业知识、懂得营销技巧、通晓客户心理的优秀员工作为个人银行业务人才，加大对其培训和开发力度;对现有人员通过多渠道强化专业培训，快速提升专业能力，为个人银行可持续发展提供保障和支撑。