工行南昌洪都大道航空城支行多举措推进网点战斗单元竞争力提升

　　为克服距离远、客户少的客观因素，工行南昌洪都大道航空城支行积极寻找新思路、新办法，多举措有序推进网点战斗单元竞争力提升工作。

　　支行领导高度重视，传达至网点全员该行领导高度重视该网点的长远发展，要求在服务好主要大客户洪都集团的同时，积极推进实施网点战斗单元工作。提拔任免年轻干部任职网点负责人，该行给与大力支持，鼓励创新。该网点积极调研周边市场环境，寻求一条因地制宜的发展路线。

　　提升网点人员效率，最大化发挥员工作用。航空城支行共有7名员工，1名正职、1名副职、1名客户经理、1名大堂、1名对公柜员、2名现金柜员，周一至周六开门营业。为提高人员效率，提升业务拓展能力，该行将两个现金柜台改为常设一个现金柜台，现金业务多的时候再开启第二个现金柜台，另外一名现金柜员充实到大堂;客户经理在每日上午完成本职工作后，下午积极外出营销拓展客户资源，克服地理因素带来的不便，做到积极外拓寻找客户的良性循环。

　　多部门联动，提升客户粘性。该行深知仅依靠网点本身的客户资源是远远不够的，与该行公司、个贷等部门积极联动，加强客户营销。该行化优势为劣势，利用客户少办业务不怎么需要排队、方便快捷优势，吸引对公客户前来办理开户、普惠等业务;同时也依靠对公单位营销批量开卡、代发工资等业务，做到为对公单位全方位提供金融服务。利用新开网点优势，提升服务水平和质量，减少客户办理业务等候时间，从而减小因地理因素造成的时间成本增加，大大提升对公客户满意度。

　　围绕激励机制，提升员工积极性。该行鼓励多劳多得、上不封顶，公示每个月的绩效考核办法和结果，网点所有人员共同参与监督考核，做到公平公正公开。该行引导员工树立正确的营销意识，打破大锅饭的思想，围绕客户及重点客群做好维护、提升，实现个人价值，推动网点发展。对于营销业绩不佳的员工实行帮扶机制，协同外出营销，发挥主观能动性，共同完成营销目标，切实提升网点战斗单元竞争力。