“不管工作怎么样卑微，都当付之以艺术家的精神，当有十二分热忱，这样你就会从平庸卑微的境况中解脱出来，不再有劳碌辛苦的感觉。你就能使你的工作成为乐趣，只有这样，你才能真心实意的善待每一为客户。”
柜员的工作十分辛苦，银行业务量逐渐变大，工作中又不能出现任何错误，所以工作一天下来，十分疲惫。有时候碰到与客户产生分歧时，更是感觉不被理解。很多时候，并不是柜员态度不好，二十在这个行业中为了降低风险而制定的规定和要求，一些顾客对此十分不理解，甚至不理会柜员的解释。
所以，我们应该真正树立“以客户为中心”的服务理念，学会换位思考和感恩。
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