工行南昌阳明路支行走进省军区干休所向老干部普及金融消费者权益保护知识

　　随着金融消费不断升级，各种新型的消费模式和金融产品层出不穷，面对日益复杂的金融消费环境，如何维护消费者的合法金融权益成为社会各界十分关注的话题。为提高老干部客户群体的金融维权意识和防范电信诈骗的能力，阳明路支行机构科联合营业厅走进江西省军区第二、第三干休所，向老干部们普及金融防骗知识和消费者维权法律法规。

　　积极组织，认真部署。省军区第二、第三干休所是该行的代发工资客户，客户群体主要为退休老干部，在金融诈骗案件中，老年人往往成为犯罪分子的目标。本着扩大金融服务维度、深化军银融合程度的客户服务理念，该行十分重视老干部客户群体在金融消费方面的权益保护，组织员工走进单位进行金融消费知识普及和防范电信诈骗宣传。在进单位宣讲之前该行认真做好活动部署，与代发工资单位相关负责人就活动开展时间和形式进行沟通，力求用通俗易懂的内容和形式去宣传金融消费者保护法规和最新的网络防骗知识。

　　以案说法，讲练结合。针对此次宣讲的主题，宣讲小组用真实的案例向老干部们讲解在遇到网络诈骗时应该如何应对，在消费中遭遇不合理条款时应该采取的措施;另外，宣讲的员工还准备了不同的模拟场景，让参加宣讲活动的老干部们在现场就不同的模拟场景进行演练，以提高案件应急反应能力。通过介绍非法金融活动的具体应对方法、普及金融知识，能够让老干部们更好地防范金融消费欺诈、规避消费风险。

　　通过活动的开展让退休老干部们进一步了解自己享有的消费权利，有利于提高老干部及其家庭的消费维权意识，切实维护好老干部的金融合法权益，受到大家的一致称赞。此次活动是该行基于军银共建的思想，以“服务至上、资源共享、创新发展、共商共建”为目标，优化银行金融服务形式，密切军银合作关系，这将推动军银融合向纵深化发展。