邮储银行永丰县支行关于服务新标准的学习心得

     收到根据总行修改后的最新规范化服务非现场检查明细表之后，永丰县支行立刻组织了辖内网点人员进行学习研究，将新标准与过去的标准进行对照，对于修改后的扣分标准部分进行了着重强调。
     与旧的服务规范检查明细表相比，修改之后的服务规范明细表有三个明显的变化，一是对于大堂经理的服务要求更高，扣分标准也更严苛；二是更侧重于考核柜面人员的服务水平和服务能力；三是增加了柜面服务考核项目，这些改变对于网点人员无疑是更大的挑战与压力。
      为提升网点服务水平，给客户提供更优质的服务，邮储银行永丰县支行将化压力为前行的动力，重点做好以下几项基础工作：一、认真学习服务新标准，掌握扣分标准，做到烂熟于心；二、加大检查与考核力度，每月组织一次现场检查，对于屡次违反服务标准的行为从重考核；三、对网点人员提出更高的要求，争取每月省行检查平均得分在92分以上。