工行南昌洪都大道支行多举措推动个金业务发展

　　为进一步推动个人金融业务发展，提高全行营销积极性，工行南昌洪都大道支行结合实际制定多项措施，全力推动支行个金业务更好更快发展。

　　召开工作会议，推动个金发展。旺季结束后，该行召开一季度工作总结会议，对一季度个金工作成绩进行总结，通过对一季度工作经验总结，找出工作中的优点和不足，将优点继续发扬光大，对其中的不足和问题进行分析，对下一步的工作进行梳理和规划。同时，表彰一季度个金业绩突出网点，由网点主任分享工作经验，将优秀网点的成功经验在全行范围内传播，提升个人金融条线员工的营销能力，扎实推进个人金融业务向更深层次发展。

　　加强拓户获客，挖掘客户资源。一是以社保卡发卡、代发工资为源头，扩大基础客源。积极办理社保卡开卡、启用业务，加强代发工资客户营销力度，持续外派工作人员在行外设点进行社保卡激活和代发工资银行卡开立，加强社保卡和薪金卡存款活动的宣传，挖掘客户资源。二是充分挖掘低存量客户。重点挖掘房贷客户中的低存量客户、ETC低存量客户以及收单商户等。通过精准营销、智能管户、资产配置等智能化手段提升全量客户精细化服务水平。

　　重视客户服务，增强客户粘性。一方面，做好网点服务工作。该行要求网点工作人员做好“朗声七部曲”，对客户“迎送有声”;加强厅堂引流，了解客户需求，协助客户在智能机办理业务，缓解柜台压力，避免客户长时间等待，优化客户服务。另一方面，稳定优质存量客户。该行借助节日契机组织客户参加插花、春游、理财沙龙等活动，提高客户体验感，增强客户粘性，增强客户满意度和忠诚度。

　　制定考核办法，激励全员营销。该行制定完善个金专业条线考核方案，坚持实行“谁营销谁奖励”的分配机制，做到公平、公正、公开，充分调动全体员工的营销积极性。该行定期在全行范围内评选“先进员工”，激励全员营销，形成“人人学习先进、人人争当先进”的良好氛围。同时，积极组织员工参加各项营销培训，切实提高全员营销能力，提升个金队伍整体素质，为全员营销奠定坚实的实战基础。