工行南昌洪都大道支行个金旺季工作坚持“竞争高端、定位中端、培育潜力客户”的工作思路,认真贯彻个金业务工作部署,始终围绕市场争份额,围绕客户做业务,抢抓机遇,积极行动,狠抓落实。
一是抢抓机遇,提高认识,强化全员营销意识。工行南昌洪都大道支行结合个金业务的特点,在早抓、严督、抢揽、细化上做文章,在全行员工中牢固树立“揽存再难也要啃,工作再苦也要干”的啃硬骨头意识,通过情况早摸底、工作早谋划、措施早部署、任务早下达,增强全行员工的责任与竞争意识,鼓励全行员工全方位、多渠道广揽客户。
二是积极行动,提升服务,全力开展组合营销。工行南昌洪都大道支行以网点为阵地,加强产品宣传,确保信息传导到位,产品营销到人。根据市场热点和客户需求,细分客户和市场,根据各网点所处资源环境不同顺势而为,策划一点一策,为客户配置适合的个人金融产品。通过组织形式多样的定向营销活动,寻求市场、客户新突破。该行各网点结合周边资源情况选定目标客户实施定向营销,采取摆摊布点方式对该行理财产品进行宣传营销;分层次、分片区、分网点组织形式多样的客户理财沙龙、投资理财讲座。这些活动进一步融洽了该行与客户的良好关系,通过对客户因资本市场震荡回流资金进行有效配置投资,有效地稳定与争取了一批中高端客户。
三是狠抓落实,强化意识,注重客户经理队伍建设。工行南昌洪都大道支行充分认识到,客户经理队伍建设是加强客户管理的一项长远工作。为此,该行为网点配齐配强客户经理队伍,定期召开例会,加强沟通与协调,利用理财课堂等形式,为客户经理提供交流平台,从而提升客户经理自身能力和水平,改善客户经理队伍质量,发挥客户经理在挖掘客户、维护客户等方面的主体作用。在客户拓展中,注重结合客户需求的特性,立足工行业务品种优势,确定相应的营销方式和手段,达到事半功倍的效果。
四是立足业务拓展,提高银行卡的渗透率。工行南昌洪都大道支行针对前期大力营销银行卡致使区域内银行卡资源较为匮乏的现实,提出走出“一亩三分地”的思路,开展进园区、入院校、走瑶湖举办了多期银行卡路演活动,抓住大学生接受新事物强的特点,大举实施校园卡工程,扭转该行银行卡发展被动局面,为该行进一步开拓资源起到了示范作用。
五是立足业绩考核,提升员工营销积极性。工行南昌洪都大道支行在充分调动员工主动营销的积极性上做文章,以绩定收抓激励机制。为保障激励机制的科学性和针对性,该行在考核办法中配套制定了银行卡业务专项考核办法,以发卡量、消费额为主要考核重点,坚持以业绩定收入,有效地调动起了员工营销银行卡的积极性和主动性,在全行形成了“争先赶超”的银行卡业务营销的良好氛围。