1月15日下午，建行杭州分行召开“服务与素质提升年”动员会。此次会议是分行为进一步践行新金融行动，贯彻落实上级行“服务基层年”活动的工作部署会，也是构建“二线服务一线、一线服务客户”大服务体系，促进全行各级队伍服务能力和综合素质提升的推进会。
会上，建行浙江省分行副行长兼杭州分行行长叶进进行了动员讲话。叶进行长阐述了服务与素质提升的重要意义，指出当前内外部环境与形势的变化给服务与素质提升提出了更高要求。叶进行长强调，分行跨越式发展，需要进一步提升把方向、管大局、做决策、保落实四项素质能力，提升用心用情、综合专业、与时俱进的综合服务能力，推进新金融的战略落地，培育新发展的比较优势。针对“服务与素质提升年”的整体推进落实，叶进行长提出了五点要求：一是党建引领，思想认识到位；二是强化保障，服务支撑到位；三是完善机制，激励约束到位；四是深化执行，推进落实到位；五是坚守底线，合规风控到位。
随后，分行相关部门分别就“服务与素质提升年”相关方案进行了解读，个别部门及支行代表就投诉压降工作作了典型发言。
来源：建行杭州分行
作者：杭健
股票期货群：261302811 黄金外汇群：157310999 投资理财群：126983963