建行杭州高新支行及时为客户追回误转款项

    “感谢有你们，让我的钱又回来了。”客户黄先生举着锦旗来到建行杭州高新支行营业部，感谢营业部员工的热心帮助，让他在最快的时间内寻回了误转的款项。
事情还得从1月5日说起，那天下午，黄先生一脸焦急地来到高新支行营业部大厅寻求帮助。原来，黄先生前一天通过他行ATM机给妻子的建行账户转了两笔款，其中一笔已到帐，但另一笔15000元的款项一直没有到账，便来到最近的建行网点查询原因。
    网点员工查看了黄先生提供的他行卡明细，发现第二笔款的收款账号与第一笔中间相差了一位数。客户这才反应过来可能是自己输错了卡号，当下紧张了起来，寻求网点能否追回款项。网点一边安抚客户，一边迅速协助客户报警，希望通过公安的力量快速寻回款项。在与派出所民警短暂沟通后，民警表示最快的解决方法是通过银行直接联系误收款方，告知其退回款项。于是网点协助客户查询到了第二笔款项收款人的联系方式，并电话联系对方将相关情况进行了说明。在得知事情的来龙去脉之后，对方表示会归还该笔误收款项。几天后，客户来到高新支行营业部，通过转账方式归还了黄先生15000元。
    “还好有你们，不然我都不知道怎么办了”误转的款项顺利追回，黄先生激动地为建行员工点赞。