邮储银行兴国县支行：优化服务流程 提升服务体验

邮储银行兴国县支行：优化服务流程 提升服务体验
 
为进一步提升对外服务水平，不断更新服务理念，全力打造品牌优势，邮储银行兴国县支行优化服务流程，创新服务手段，将邮储银行周到的、有温度的服务落到实处。
该支行建立健全了一整套“以客户为中心”的服务体系，根据总行的服务要求，统一服务标准，营业大厅安排大堂经理、理财经理等专属服务人员，引导并指导客户自主操作智能机具，通过人机融合的一对多服务提高服务效率缓解柜台压力，
同时，该支行加强培训和演练，对客户接待的各个环节都进行了统一、详细、明确的规范学习，使每一位员工的服务过程有礼有节有度，处理业务规范、快捷，让客户感到和谐、友爱、温馨,通过联动配合形成一个团队服务每个客户的高效服务机制，使得客户的金融服务体验得到不断提升。
 
邮储银行兴国县支行  钟隆春
2020.12.28