工行南昌艾溪湖支行多举措推进商户二维码业务发展

       为全力做好“二维码支付”的推广工作，拓展我行客户群体， 工行艾溪湖支行认真贯彻落实上级行有关新型商户收单业务发展的安排部署，不断加大商户二维码营销力度，强力推动，精准拓户。
       一是提高产品认识，强化内部培训。为抢占商户二维码发展先机，我行充分利用班后时间对员工开展针对性培训，传达上级行有关二维码商户推广文件精神，让员工明确二维码商户市场推广的意义，通过模拟营销场景、员工商户收单工作台实际操作形式让每一位员工深入了解商户二维码的营销优势，确保全员“懂业务、会营销、能操作”。
       二是明确个人目标，全面推进发展。我行充分发挥营业网点营销主阵地的战斗堡垒作用，做好对公开户客户营销，向每一位到店的对公客户营销我行商户二维码，经办人员认真做好厅堂及柜面服务，全体员工凝心聚力共同发展我行收单业务，实现精准营销，提升二维码商户营销成功率。其次，我行以周边商户为突破口，将周边客户分为普通商户及小微商户两类客户，通过挖掘不同客户的需求，有针对性地进行上门推广，积极向客户介绍我行“聚合支付”业务优势，耐心为广大商户演示支付操作流程并一一解答客户提出的问题，以看得见的优惠和感知得到的便利吸引商户，以优质、耐心的服务对待顾客，努力提升客户满意度。
       三是注重商户反馈，做好客户服务。溪湖支行高度重视对客户体验的反馈，对每一个营销成功的客户定期开展“回头看”，指定专人进行流程跟踪，提供业务支持后续保障，确保动户达标率，及时发现各类问题，对支付过程中出现的疑难杂症以最快的速度给予答复和解决。全面提高商户服务的体验感和满意度，从而树立过硬的市场口碑，进一步抢占二维码支付市场。