工行南昌都司前厚福支行积极执行上级行推进商户二维码拓展的战略决策，推广烟草二维码和e支付收款码等一系列商户二维码，发动全员，集中扫街行动，走进市场，走进商户，做到培训到位、营销到位、服务到位、体验到位。
第一、精心组织，培训到位。厚福支行通过网点例会、夕会、晨会等形式，对二维码商户营销活动具体内容进行全面动员和部署，“得商户者得天下”，阐明二维码商户拓展的重要性，学习相关APP的下载及使用，明确目标，落实责任，确保全员行动。
第二、强化外拓，营销到位。一是存量客户转化。对已在网点办理的对公商户，主动做好商户工作，推介工银二维码产品的各项优势及优惠活动，向商户介绍二维码支付对商户与消费者都是双赢的新型支付平台，从而也达到一种长期维护的作用。二是开展扫街进户活动，携带宣传折页，拜访商户，特别是烟草商户、“地摊经济”商户，详细介绍我行二维码产品的免费优势，现场申办，减少客户到店时间，提高服务效率。
第三、售后维护，服务到位。在商户二维码成功生成后，由专人统一上门发放二维码标识，指导商户下载并登陆工银商户之家和融e联，当场成功交易一笔，并留下业务营销人员或者网点电话，及时对相关疑问进行专业解答，用周到的服务提高客户满意度。
第四、整体联动，体验到位。厚福支行及时落实消费体验，对商户和消费者详细推广扫码支付方法与消费流程，同时还利用下班休息时间协助商户，帮助客户下载软件、挂接卡片、现场扫码体验，有效推动了商户和客户体验数量的提升。
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来源：
作者：徐萌 宿晶晶
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