新厂支行自2020年开始办理e分期业务以来,截至5月初,e分期业务累计突破1000万。e分期业务的发展带动个人客户的增长、借记卡发卡量的增长等。新厂支行e分期业务突破1000万主要有以下几点:
一、找准业务优势。e分期作为信用卡的中收利器,找准其优势进行宣传,即:放款快、费率低、期数长等以吸引客户眼球。利用厅堂和微信、朋友圈等多种方式线上线下相结合宣传,扩大e分期的影响力,动员了广泛的客户资源,为营销e分期打下了牢固的客户基础。同时,如果有客户感兴趣,可通过微信等线上直接交流、询问,大大方便了客户,提升了客户的满意度。
二、利用大数据优势。新厂支行充分利用大数据优势,通过PBMS系统精准定位目标客户、利用房贷白名单客户,制定和部署营销方案,积极开展电话精准营销,对有意向的客户邀请他来店细谈。这样的有针对性的精准营销不仅提高了营销效率,同时也为提高营销成功率打下了坚实基础,提升了e分期业务的渗透率。
三、用活激励机制,新厂支行细化e分期业务的营销方案,把营销目标细化下发到个人,促进全员销售的积极性,并严格按照奖励机制兑现奖励绩效,多营销多奖励,提高营销的积极性,助力e分期业务的营销。新厂支行不仅要求全员有强烈的责任感、使命感,埋头苦干之外,还将e分期作为工作的重要目标,在员工中形成“比学赶超”的良好氛围,做到全员参与,人人营销。
四、细分客户,有的放矢。新厂支行把客户分为几个群体,进行精准有效的营销。首先筛选房贷客户为目标客户,新厂支行同多个房地产有长期合作关系,房贷卡客户体量大,该行组织人员对房贷卡客户进行对接,对有e分期业务需求的客户进行业务跟踪,力求目标客户的渗透率的提升,同时,还组织人员进行外拓,力求业务落实到位。第二,以代发工资的机关、团体、组织进行营销宣传,从中挖转有效的客户资源,力推e分期业务的快速发展。第三,挖掘中高端客户。对理财经理包内客户进行梳理、识别,积极开展营销,努力做到中高端客户100%营销,不断扩大e分期业务市场。
新厂支行也将继续把e分期业务作为重点业务,利用营销话术引导客户了解e分期的优势和特点,不断发展e分期市场,努力创造新的业务高度。