工行景德镇分行打好“主动仗” 扎实推动企网不动户唤醒工作

         为提升工行企业网上银行的市场竞争力，有效提高对公帐户电子银行动户的质量和活跃度，景德镇分行认真组织安排，定期提取数据，制定具体措施，并指定专人负责此项唤醒工作，扎实推进电子银行发展规模和结构优势的稳步提高。

         把数据更新为思路，统一制定实施方案。该行充分利用数据挖掘系统，定期从系统中提取现有不动户明细清单，从中筛选出潜力客户名单，分发到各支行网点，要求网点统一部署，细化任务，落实责任，限期进行激活。

         把数据转化为行动，扎实推动方案落实。该行一方面抓实到店客户，充分利用大厅的网银体验机，及时解决客户使用网银过程中出现的问题，同时引导客户了解操作要点和操作风险点，将企网的便捷性及安全性充分展现给给客户。另一方面根据不动户台账，通过电话回访或上门服务，逐户了解客户不使用的原因，一户一策，针对性开展唤醒工作，充分引导客户了解银企对账、代发工资、转账汇款等功能，切实将不动户转化为常动户。

         把数据还原成效果，动态掌握唤醒进度。为确保企网长期不动户唤醒工作平稳有序推进，该行阶段性调取系统数据，实时监测唤醒工作进度，并及时对不动户激活情况进行通报，明确各网点针对激活所做的工作。同时适时邀请先进网点介绍先进经验传导至各网点，千方百计提高企网动户率，切实提高客户综合贡献度，真正实现不动户唤醒工作的意义。