工行景德镇分行多措并举保障旺季业务运营

进入今年旺季以来，景德镇分行运行管理部门主动压实责任，积极做好二级为一线服务工作，为全行旺季营销提供优质服务支持和业务运行保障。

强化现金收付计划管理。为保障旺季全辖现金供应，该行现金管理中心对全辖网点柜面现金用量、自动柜员机加钞用量进行认真匡算，做好旺季现金收付计划，并与人民银行货币发行管理部门进行沟通，及时进行现金调运，确保全行对外现金支付；同时，该行要求辖属各网点勤介勤拨，合理压降库存，做好大额现金支付的预约登记管理，切实提高现金综合运用率。该行还认真做好现金运营应急保障预案，以应对临时性现金业务需求。

积极服务好一线和客户。针对春节期间，民间换新钱包压岁红包的习俗，积极向人民银行调拨人民币新钞，配送到各网点，开设兑换窗口，满足客户兑换需求；督促网点将残损币全部上介到市行现金管理中心，减少网点库存现金占用，提高货币流通质量；针对春节前，客户在ATM机具上取款量大的情况，加强对ATM机运行监测，及时做好加钞计划，与保安公司协商增加ATM机加钞频次，确保机具现金保障率。

保障现金业务机具运行。年前，该行就对全行日常开设现金业务柜口、旺季需临时增加柜口进行了统计，制定了业务机具配置方案，统一采购添置了一批新现金业务机具，并在旺季前将新型号清分机，本、外币点钞机，扎把机等按计划配置到位；同时，联系现金业务机具供货厂商和维修商上门到网点进行业务机具巡检，及时对故障机具进行维修处理，确保旺季网点业务机具的正常使用。

加强现金运营检查辅导。该行高度重视旺季现金业务运营安全，运用网点自查、市行突击检查和不定期非现场检查等手段，对金库（含寄库）、网点、自动柜员机现金实物账实情况，现金营运中心岗位分离、轮岗制度执行情况，各层级人员查库履职情况，装卸钞线路突击轮换情况，移动智能查库、动态密码锁系统使用情况，现金服务投诉管理情况进行检查。对历次检查暴露问题较多、现金库存较大的网点进行重点抽查和督导。确保旺季对现金业务的检查覆盖面达到100%，切实防范现金业务风险。