工行景德镇分行昌河支行强力推动旺季中高端客户拓展

   1月份以来，昌河支行把提高中高端客户数量和资产占比作为个金业务发展的重点之一，采取各种有效措施，强化中高端客户的拓展维护，增强营销成功率和服务技巧，扩大客户资源，抢占优质中高端客户市场，促进个人优质客户数量和质量双提升。

         一、实施旺季扩户工程。

         深入周边市场，开展摸底工作，对发现的新的中高端客户，利用一切可以利用的人际资源，积极开展营销服务工作。在营销服务机制上，找准市场切入点，锁定周边社区及居民以及特定收入层次的客户群体，保证营销的成功率。

         二、稳固现有中高端客户群体。

         坚持“抓高端、稳中端、促潜力”，对周边的所有高档居民住宅区、机关团体、行政事业单位上门宣传。对存量中高端客户群进行深入细致的分析研究，依据不同客户的需求，及时明确重点产品清单，以多样化的资产配置，积极维护存量中高端个人客户群。

         三、努力提高重点产品中高端客户渗透率。

         根据不同的社区划分以及不同客户群体金融需求的差异，确定适合客户需求的金融产品和服务，由以往“单一产品”向“产品组合”转变，并对产品及配套的金融服务方案进行打包销售，由客户经理为客户提供综合性、差异化、个性化的金融服务整体解决方案。

         四、建立中高端客户客户回访制度。

         建立中高端客户回访制度，定期联系和拜访，积极加大对优质客户的识别、发掘、维护工作力度，加强产品售后服务和后续营销。对中高端客户落实责任人，每月至少回访客户一次，平时利用电话、短信等形式对客户进行节日问候、新产品的推荐等，与高端客户建立长久而融洽的合作关系，增加与客户的情感沟通，提高客户的忠诚度，吸引更多的优质客户。