扎根山城廿五载 巾帼有杰践初心

    陆有杰，女，满族，中共党员，1994年参加农行。入行二十五年来，一直扎根在清原县支行工作，先后从事过记账员、会计员、支行运营部财会部经理，现任清原支行营业室主任。所带领团队先后荣获省分行2017年度“五一劳动奖状”、2018年度“先锋号”和“先进基层党组织”、2019年春天行动“零售业务卓越网点”等荣誉称号，其本人也多次荣获省行“精英客户经理”、“产品营销明星”、市行“五一劳动奖章”等荣誉称号。
“热心”致胜，抓实项目落地“最后一公里”
  辽宁清原抽水蓄能电站项目是东北振兴重点项目之一，也是众多金融机构的“必争之地”。陆有杰深知账户营销重要性，极力抓住“最后一公里”。 陆有杰千方百计，营销客户首先从联系客户感情开始。当得知项目组人员均为外地人，人生地不熟，就主动帮助联系租借办公楼，协助到电力、电信等部门办理相关手续，协助租用当地老乡的房子等等，帮助项目组解决了许多实际困难。“精诚所致，金石为开”，终于成功营销抽蓄项目基本账户在清原支行营业室建户。后来，通过以诚感人、以情动人，通过“抽蓄”转推介帮助，将项目下游的二、三级供应商25个账户全部营销到了清原农行，实现了资金的行内循环，还联动营销了代发工资、信用卡、掌银等多项业务。截至10月末，仅抽蓄项目拉动对公存款日均增长1.3亿元。
“实干”带动，服务“三农”进万家
  清原县支行成功营销了清原县“新农合”居民健康卡项目，需要在6个月内发卡并激活19万张居民健康卡。分配给营业部任务重，时间紧。陆有杰没有一句抱怨，合理地将营业室人员分成4组，带领员工放弃节假日，起早贪黑地干，进村入户发卡激活，宣讲服务忙个不停。“春天行动”一干就是三个月，期间陆有杰感冒轻伤不下火线，春节后上班第二天就下乡发卡，从未休息一天。老员工劝她休息几天吧，陆有杰笑了笑，“大家都在看着我，我不干，怎么带动别人，怎么能按时完成任务？”在陆有杰的带领下，营业室员工共同努力，按时保质保量完成发卡激活9万张的任务。
   率先垂范，优质服务口相传
 在2019年辽宁银行业协会星级网点创建活动中，陆有杰所带领的清原支行营业室团队荣获四星级网点称号。在日常管理中，要求员工做到的，自己首先做到，坚持率先垂范。坚持在大堂值守，迎来送往，营销产品，为每一位进门的客户提供优质服务。有一位老年客户对她这样说道：“姑娘啊，我到哪个行也没有遇见你们这热情，我愿意到你这来存钱。”话不多，却道出了老人对陆有杰信任和认可。还有一些客户更是将她的日常表现反馈到行长那里，说：“陆主任人真是不错，服务态度好，专业素质高等等”，更有很多企业财务人员说：“把户建到你们这里，我们心里就有底。”就这样她用较强专业素质、较好服务态度，口口相传，赢得客户。使得营业室的贵宾客户在较短时间内达到了历史高位，仅2019年前9个月就增加了440多户，各项存款较年初大幅增长。陆有杰个人营销业绩比较突出，仅一季度，吸收存款2000多万元，营销信用卡100多张，现金分期100多万元。
   敬业忘我，抗击病魔做表率
    由于工作劳累，压力大，平时不太注意保养，今年初陆有杰晕倒在工作岗位上，到医院检查被发现患上了子宫内膜癌。在生病住院期间还心系农行，念念不忘“春天行动”工作，她坚持每天通过电话，与行里员工和领导沟通，了解营销工作进度和指标完成情况，督导活动落实，身在病榻，通过电话或微信与中高端客户进行沟通，与客户经理、大堂经理共同推介零售、对公等产品。在做完手术后不久，在没有得到医生和家人同意的情况下，提前出院，又投入到了紧张忙碌的工作当中。单位领导和同事劝她再休息一下，养好身子再来上班，她却说：“春天心动是全年最忙碌的时刻，我可不能托行里的后腿呀！”她以超常忘我的敬业精神和时不我待的责任感和使命感，感染、带动了身边的每一位员工、受到了全行上下以及客户的一致点赞！