近日,邮储银行石马镇支行组织网点人员进行突发事件应急处置预案演练,演练的主要内容为营业期间,一名歹徒持枪抢劫正在大厅的ATM机办理取款业务的客户,将其作为人质进行抢劫。
面对这样的突发情况,柜面营业员迅速冷静下来与歹徒周旋,通过互相配合拖延时间,分散歹徒注意力,并示意其他员工即刻拨打报警电话进行报警求助。同时,大堂经理和保安则伺机疏散其他客户,劝导被挟持人员保持冷静,不乱哭乱喊,以免激怒歹徒。关闭营业厅大门,等待公安人员到场。为了确保资金安全,柜面营业员将现金放入保险柜,确保资金不受损失。在保证本网点安全和自身安全的情况下,疏散其他客户,协助公安机关抓捕罪犯。如犯罪分子拿有凶器,营业员应迅速蹲下,以柜台为掩护,保护自身生命安全。
营业大厅营业期间遇歹徒抢劫的概率虽然不大,但也不能掉以轻心,必须将平常的基础工作做牢、做扎实,才能在危险来临的时候避免不必要的损失。
来源:永丰县支行
作者:李海清