如何应对营业网点客流激增

         网点在日常经营过程中，会出现客户突然激增的情况下，这种时候一定要保持镇静，认真分析原因，做好各项基础工作。
          第一，营业员办理业务时如发现客户激增有异常情况，应及时通报负责人。第二，营业网点负责人或安全员要迅速了解原因，根据具体情况采取相应的措施，并就事态轻重向上级领导汇报。第三，营业大厅服务人员或包阿伯应及时安福客户，做好客户疏导工作，缓解客户情绪。第五，营业网点负责人可根据实际情况增设营业服务窗口，进行分流。第五，如发生混乱，应及时报警求助。