建设银行秦皇岛分行以员工素质提高促服务质量提升

建设银行秦皇岛分行把提高员工素质，充分发挥人的主观能动性，作为提高服务质量，提升行业新形象，增强社会美誉度，推动“三个文明”建设的关键因素。不断加强员工政策理论知识，金融业务技术，职业道德素养的学习培训，以员工综合素质的提高，促全行良好社会形象的树立。一是以政治理论学习，促先进理念树立。为了帮助员工认清不断发展变化的新形势、树立紧跟时代发展要求的新观念，该行注意联系员工的思想实际，经常开展多种形式的学习教育活动。在实施学习教育的过程中，该行坚持做到主题鲜明、重点突出，内容丰富、形式多样，并以此作为贯穿全年思想教育的主线。通过一系列的学习教育，进一步强化了员工的政治意识、责任意识和服务意识。通过搅动思想，从而理清了发展思路，明确了发展方向，为该行在应对挑战中提升竞争能力，在谋求发展中实现崛起提供了精神动力和思想准备。二是以业务技术培训，促办事效率提高。该行把加强员工业务技术的教育培训列为提高员工综合素质的重点。他们根据业务发展的需要，客户金融服务的需求，有针对性地开展银行卡、电子银行、营销理财、礼仪攻关等新业务、新产品、新技术的学习培训。根据不同层面、不同岗位员工的特点和市场拓展需要，抓好员工周末课堂、网络学堂等业余教育培训。通过学习培训不断提高员工的业务操作技能、经营管理水平、市场营销能力和金融服务水平。三是以职业道德教育，促服务质量提升。该行坚持职业道德教育和艰苦奋斗教育不放松，不断增强干部职工道德观念和服务意识，做到自觉、自警、自励，坚决杜绝纪律松散，作风漂浮，办事效率低下，工作质量不高的现象。与此同时，该行结合党风党纪教育，组织党员干部以党风廉政建设为主要内容的理论学习，引导干部职工树立正确的世界观、人生观、价值观，增强干部职工的法制观念。他们从健全制度入手，推行学习培训管理制度化，以严格的制度规范人，以先进的文化知识培养人，以昂扬向上的精神陶冶人，着力提高员工的综合素质，使广大员工以良好的精神面貌，展示良好的社会形象。