工行景德镇分行“三箭齐发”落实电子银行安全教育工作

  为进一步提高电子银行客户金融知识与风险防范意识，构建和谐的金融环境，景德镇分行全方面多形式抓好电子银行客户安全教育工作，引导客户正确使用金融服务。
        抓实阵地宣传。结合多渠道宣传和风险提示两种形式强化客户的风险意识，一方面，充分利用网点LED滚动屏、视频设施、荧光板、宣传折页、网点WiFi首页、厅堂微沙龙等多种形式，广泛宣传电子银行安全使用常识，加大客户教育提醒力度。另一方面，对于办理我行电子银行注册业务的客户须做到充分的风险提示，从源头上降低风险概率，提高客户的认知度和警惕性。
        抓牢主题活动。该行积极锁定支付安全、电信诈骗、校园贷等热门主题，深入社区、商区、学校等区域开展现场宣传教育活动，通过现场解答、案例讲解以及网上银行、快捷支付等金融产品现场演示等方式，积极解答客户电子银行使用过程中的相关问题，向客户宣讲网络金融安全风险的防范和网络信息安全法律法规基本知识，进一步增强客户网络安全保护意识。
        抓好线上引导。为进一步做好网络金融风险防范工作，保护客户合法权益，该行积极引导本部门以及网点客户经理等相关人员关注“反欺诈部落”微信公众号，及时向客户分享相关客户教育软文。同时利用各融e联公众号对“反欺诈部落”宣传内容进行转发，扩大客户的受众面。例如近期总行发现有不法分子以个人客户身份信息核实为由，冒用我行名义向客户发送假短信，利用假冒网站窃取客户身份证号、卡号、密码等敏感信息，进而盗取客户账户资金的风险事件，针对此类风险事件该行第一时间利用融e联公众号转发了总行制作的“这类‘信息核实’短信，真假需核实……”等软文，将线上宣传落到实处。