建行东营分行营业部胜华分理处建立优质客户档案为客户提供个性化服务

    为给优质客户提供最快最好的个性化服务，提升客户的满意度，建行东营分行营业部胜华分理处为客户建档立案发展优质客户群。
    为及时准确地掌握客户的各种信息，胜华分理处为VIP客户、优质客户和潜在发展客户建立了详细的个人档案，其中包括生日、家庭住址、电话号码、个人喜好、职业等。客户经理负责联系这些优质客户，逢年过节与客户沟通联系，生日寿辰为客户发送祝福短信，不断增进与客户的感情。在此基础上，及时把建行的新产品介绍给客户，从而实现个性化和差别服务，建立起了自己的黄金客户群。