建行东营分行营业部营业室多举措为社保卡客户提供服务

    建行东营分行营业部营业室是东营市医保卡的承办网点，自从业务上线以来，坚持以优质高效的服务，赢得越来越多社保卡客户的称赞。
    一是强化服务理念，多次通过晨会、夕会强调社保卡业务的重要性，同时将社保卡办理流程传达至每一位员工，甚至网点的保安及实习生，做到优先引导、处理社保业务，不让客户排队等待。
    二是秉承以客户为中心的理念，在醒目位置张贴“社保卡办理须知”,将办卡注意事项以及办卡后激活使用等信息公之于众，方便解决客户疑虑。
    三是业务办理期间，员工之间配合密切，为社保客户提供一条龙服务，卡的调度、人员的授权等一系列都有专人对接，确保流程顺利完成. 通过全面培训及对接，用最短的时间最高的效率，解决客户的燃眉之需，提升社保卡业务服务质量。